SOLUCIONES INTEGRALES VS SUITE DE ESPECIALISTAS

Por muy bueno que sea uno, sólo se es profesional de una cosa.

rafa

En el mundo de la comercialización hotelera no hay ningún fabricante capaz de tener las mejores soluciones para todo, quien tiene un buen channel manager, muy probablemente tendrá un motor de reservas mediocre y viceversa.

A día de hoy, cualquier hotel debería tener un sistema de gestión, un sistema de distribución o channel manager y un motor de reservas, también opcionalmente según su tamaño un sistema de gestión de la reputación, un widget de comparación, un sistema de gestión de las campañas en los metabuscadores y un largo sin fin de aplicaciones.

Lógicamente, no existe (ni existirá) nunca una compañía capaz de sobresalir en todas las disciplinas, la buena noticia es que los fabricantes de esta élite se encargan de que sus aplicaciones se interconecten con las apps que complementan su servicio, así por ejemplo un  motor de reservas que se precie deberá ser capaz de leer el inventario de los principales channel managers del mercado y entregarles las reservas registradas.

Si optamos por el escenario del multi-proveedor es muy complejo estar al día, en las cadenas hoteleras con cierta dimensión suele existir un perfil interno capaz evaluar de forma continua las nuevas alternativas del mercado. En hoteles y cadenas de tamaño medio recomendamos apoyarse en una empresa o profesional externo que les ayude a seleccionar, implementar y mantener las distintas piezas.

¿Quiere decir esto que componiendo nuestra suite tecnológica debamos descartar a los proveedores multi-herramienta? La respuesta es no, los proveedores 360 tienen su público, básicamente aquellos establecimientos hoteleros pequeños que a) no pueden pagar el sobrecoste de tener las mejores herramientas en cada área y b) no tienen los suficientes recursos para seleccionar y sacarle el máximo partido a las funciones avanzadas que tienen los best-of-breed.

Ventura Martí – CEO
www.witbooking.es