¿CÓMO POTENCIAS LAS RESERVAS DIRECTAS? EJEMPLOS PRÁCTICOS

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Internet debía descargar a los hoteleros de los costes de comercialización (comisiones) gracias a su capacidad de desintermediación, sin embargo la realidad es que la mayoría simplemente han dejado de pagar comisiones a los GDS (ej. Amadeus, Sabre) para empezar a pagar a los IDS (ej. Booking.com, Expedia), el mismo perro con distinto collar.

¿Habéis hecho números de como cambiaría vuestra cuenta de resultados si en vez de tener un 15% de reservas directas tuvierais un 50%? Si no lo habéis hecho por favor hacerlo y luego continuáis leyendo.

Efectivamente, cualquier ahorro en comisiones se traslada íntegramente a aumentar vuestros beneficios, sin peajes ni recortes, directo a la vena.

Teniendo en cuenta que el 80% de los clientes que encuentran nuestro hotel en una agencia online “googlean” nuestro nombre y visitan nuestra web (fuente: Billboard effect –Cornwell University), simplemente tenemos que (1) tener un sitio web y sistema de reservas profesional y (2) convencerles de que nuestro sitio web es el mejor lugar para hacer su reserva.

A continuación unos ejemplos de ventajas que podemos ofrecer a nuestros clientes directos sin necesidad de romper la paridad tarifaria con el resto de canales:

  • Early check-in / Late check-out: ofrecer más tiempo al huésped a las horas establecidas de entrada y salida de forma gratuita.
  • Evita el overbooking: garantía de que no se verán afectados en caso de sobreventa.
  • Agua gratis: regalar botellines de agua.
  • Detalle de bienvenida: poner algún detalle de bienvenida en la habitación (ej. dulces típicos de la zona), incluso podemos llegar a negociar con el fabricante que a cambio de la publicidad nos reduzca el coste.
  • Upgrade preferente: prioridad o desceunto en upgrades sobre otros clientes en el momento del check-in.
  • Abono de cancelación: en el caso de que el usuario cancele fuera de plazo podemos reservar un % del importe para una estancia posterior.
  • Planchado gratis: ofrecer planchar una prenda del huésped sin coste.

Para conseguir sin coste un listado completo de ideas/ventajas contáctanos a través de www.witbooking.com y te lo haremos llegar por email.