El futuro de la comercialización online en los hoteles

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Últimamente veo movimientos interesantes en el mundo de la comercialización hotelera, los GDS se desinflan definitivamente, el todopoderoso booking.com parece imparable mientras los demás IDS pierden peso y los hoteles más proactivos ya han alcanzado el 50% en ventas directas a través de su propio motor de reservas en su sitio web.
Hasta aquí ninguna novedad, ¿pero qué nos depara el futuro? ¿Cómo comercializarán sus habitaciones los hoteles en los próximos años? ¿Qué intermediarios sobrevivirán y cómo se adaptarán al nuevo escenario?
Esta es mi apuesta:
 
BOOKING.COM
 
En la actualidad están cobrando un porcentaje demasiado elevado para el valor que aportan al hotel, y con la entrada de nuevos jugadores más potentes, creo que en breve la gallina de los huevos de oro dejará de poner.
 
Dicho esto, si les veo actuando como channel manager, lo que actualmente hace ratetiger.com o ezyield.com, ya que tienen una extranet con disponibilidad y precios de la mayoría de los hoteles del mundo, y eso tiene mucho valor.
 
Por tanto veo a booking.com como un repositorio central del inventario hotelero mundial, el lugar donde todos acudiremos para transaccionar, cobrando eso si una pequeña comisión por ello (1-2%) en vez de los 15-18% actuales.
 
TRIPADVISOR.COM
 
En la actualidad su negocio consiste en proveer de críticas al usuario final y pasar la visita a un precio por clic a los principales IDS (booking.com, expedia.com, etc.), en las últimas semanas han iniciado una nueva estrategia para puentear a quien hasta la fecha les ha dado de comer, esto es permitir al usuario final ir al sitio web del hotel,  para ello el hotel paga un CPC (coste por clic), valiente apuesta sin duda y acertada en mi opinión.
 
Como contra creo que por la forma de comercializar este servicio actualmente (a través de distribuidores autorizados que cargan su margen) no es la adecuada, pues si la idea es desintermediar ¿por qué no ofrecer el servicio al hotelero directamente?
 
GOOGLE.COM
 
Sin duda el gran tapado en esta partida de póker, y no me extrañaría que fuera el ganador final, aunque tengan que sacar la chequera para ello. En los últimos tiempos están ensayando en determinados mercados un nuevo rol, comparador de precios, para ello dentro de la ficha de google places muestra el precio para determinadas fechas en los distintos IDS incluso en el canal propio de hotel .
 
CONCLUSIONES
 
Pase lo que pase en este duelo de titanes, debemos estar tranquilos, pues en el futuro parece que el coste de intermediación bajará para ajustarse al valor real que representa en un mundo hiper-conectado.
 
Vengan de donde vengan las visitas (directas o previo pago de un clic) la mayoría de las transacciones se cerrarán en la web del hotel, por lo que si todavía no tenéis  un buen sitio web y un excelente motor de reservas, es el momento de ponerse manos a la obra y  prepararnos para este futuro que está a la vuelta de la esquina.